Términos y Condiciones de Uso (WaaS)

Última actualización: 09/05/2026

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los servicios de desarrollo web, diseño, alojamiento (hosting) y mantenimiento (en adelante, los “Servicios”) proporcionados por esta web (“nosotros”, “Jorge”) al Cliente (“tú”, “el Cliente”). La contratación o el uso de los Servicios implica la aceptación total de estos Términos.

El servicio comercial y la facturación de esta plataforma se operan legalmente a través de la incubadora de empresas TwójStartup (Polonia).

La contratación o el uso de los Servicios implica la aceptación total de los Términos y Condiciones detallados a continuación:

1. Entidad Legal, Facturación y Relación Comercial

A efectos estrictamente de facturación y gestión tributaria, utilizamos los servicios de la incubadora Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości “Twój StartUp” (en adelante, “el Intermediador de Pago”), con sede en Żurawia 6/12/lok 766, 00-503, Varsovia, Polonia, bajo cuyo nombre se emitirán nuestras facturas. El Cliente reconoce y acepta que:

  • Responsabilidad exclusiva: Nosotros somos el único responsable de la prestación de los Servicios descritos en la web o pactados con el cliente, del soporte técnico y del cumplimiento íntegro de este acuerdo. Toda la relación operativa y técnica se mantiene exclusivamente entre Nosotros y el Cliente.
  • Limitación del Intermediador de Pago: Bajo ninguna circunstancia se hará responsable al Intermediador de Pago de ninguna obligación derivada de la prestación de servicios entre Nosotros y el Cliente (por ejemplo, el mantenimiento de la página web del Cliente, fallos técnicos, diseño, entre otros). El papel del Intermediador de Pago se limita única y exclusivamente a actuar como vehículo para la gestión de cobros y emisión de facturas.
  • Interlocución única: Para cualquier reclamación, duda técnica o gestión del servicio, el Cliente tratará directamente con Nosotros, quien asume de forma total y personal la responsabilidad legal y operativa de los servicios prestados.

2. Servicios Incluidos

La suscripción mensual comprende la prestación de los siguientes servicios de forma continuada por nuestra parte a favor del Cliente:

  • Desarrollo y Diseño Web: Creación de una página web profesional orientada al negocio del Cliente. El desarrollo se realizará utilizando el gestor de contenidos WordPress (con un límite de hasta 10 páginas) o mediante código personalizado, según las necesidades técnicas del proyecto y según lo que consideremos más óptimo. En el supuesto de que el Cliente requiera una estructura superior a 10 páginas, nosotros evaluaremos los requisitos y proporcionaremos un presupuesto adicional para dicha ampliación.
  • Optimización SEO: Configuración técnica estructural orientada al posicionamiento en motores de búsqueda, con el fin de favorecer la visibilidad orgánica del sitio web.
  • Alojamiento (Hosting) de Alto Rendimiento: Provisión de espacio en servidores para garantizar una velocidad de carga rápida, estabilidad y disponibilidad pública del sitio web.
  • Gestión de Dominio: Asunción de los costes de registro, mantenimiento y renovaciones anuales del nombre de dominio principal asociado a la web, condicionado a que la suscripción se mantenga activa.
  • Mantenimiento Técnico y Seguridad Mensual: Operaciones recurrentes destinadas a salvaguardar la integridad y el correcto funcionamiento del proyecto web. En este apartado se incluyen los siguientes servicios:
    • Realización de copias de seguridad (backups) periódicas de la web.
    • Actualización constante del núcleo de WordPress, así como de los temas y plugins instalados, o de las tecnologías empleadas, para prevenir vulnerabilidades y errores en las funcionalidades o en el diseño de la web.
    • Monitorización activa de la seguridad de la web y protección continua contra virus, malware y ataques informáticos.
    • Bolsa de modificaciones: El Cliente tiene derecho a solicitar pequeñas modificaciones estéticas o de contenido cuando lo necesite, con un límite máximo de dos (2) cambios menores al mes (por ejemplo, alteraciones de texto, actualización de tarifas o sustitución de imágenes proporcionadas por el Cliente). Estas modificaciones no son acumulables para meses posteriores si no son utilizadas.
    • Resolución de problemas técnicos: La suscripción abarca la resolución de problemas técnicos como fallos funcionales, visuales o de seguridad (incluyendo la gestión de posibles ciberataques). En caso de que el problema técnico sea atribuible a un uso indebido o modificaciones realizadas en la web por parte del Cliente, la cobertura técnica se limitará a cinco (5) horas anuales no acumulables; superado este límite, las horas adicionales se presupuestarán por separado. Por el contrario, si la incidencia se debe a incompatibilidades sobrevenidas o a la evolución natural de las tecnologías empleadas, cubriremos su resolución de forma íntegra, siempre que sea técnicamente viable. En caso de que no sea técnicamente factible su resolución, propondremos alternativas funcionales y las ejecutaremos previa confirmación del Cliente.

3. Tarifas y Pagos

  • Coste inicial: Antes de comenzar cualquier trabajo de desarrollo, el Cliente deberá abonar un pago inicial (actualmente de 35 euros), el cual no es reembolsable una vez iniciados los trabajos.
  • Cuota de suscripción mensual: El Cliente abonará una cuota mensual recurrente (actualmente de 35 euros al mes) por los Servicios. La primera cuota mensual se cobrará un mes después del cobro del coste inicial, y posteriormente de forma automática el mismo día de cada mes.
  • Método de pago: Los pagos deben realizarse mediante una tarjeta de crédito o débito válida. Al introducirla, el Cliente nos autoriza a cargar automáticamente en esa tarjeta la cuota mensual recurrente.
  • Procesador de pagos: Para el procesamiento de pagos online, utilizamos servicios de terceros como Stripe. Las comisiones adicionales que Stripe pudiera cobrar al Cliente no están incluidas en los precios mostrados en nuestra página web. Bajo ningún concepto se nos hará responsables de cualquier problema de uso, error, fallo o negligencia atribuible al procesador de pagos o derivado de su uso. Las comisiones del procesador de pagos no son reembolsables y no nos hacemos responsables de ellas.
  • Gastos adicionales: El Cliente se compromete a abonar o reembolsar cualquier gasto extra necesario para completar el proyecto que no esté incluido en la cuota mensual, siempre previa confirmación explícita del Cliente. Esto puede incluir (entre otros) la compra de tipografías especiales, fotos de banco de imágenes premium o plugins de terceros que sean necesarios para el desarrollo del proyecto.
  • Impuestos: Todas las tarifas y precios de nuestra página web se muestran sin incluir los impuestos aplicables (como el IVA o impuestos locales sobre las ventas).

4. Facturación y Pagos Rechazados

Las facturas se envían habitualmente por correo electrónico. El pago se procesa automáticamente en la fecha de vencimiento. Si no realizas un pago en la fecha prevista, sin que esto limite otras medidas, nos reservamos el derecho de: a) Cobrar un interés sobre el importe vencido a una tasa del 1,5 % mensual o la tasa máxima permitida por la ley (la que sea menor), acumulable diariamente. b) Suspender los Servicios. Las cuentas que sigan impagadas treinta (30) días después de la fecha de la factura se considerarán en mora. Si mantienes información o archivos en nuestros servidores estando en mora, podremos, a nuestra discreción, suspender o eliminar dicho material. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida de datos derivada de esta suspensión o eliminación. La eliminación del material no exime al Cliente de la obligación de pagar los cargos pendientes.

5. Política de Reembolsos

  • El Coste Inicial es totalmente reembolsable si el Cliente solicita la cancelación por escrito antes de que haya comenzado el trabajo de desarrollo. Una vez iniciado el trabajo, este importe no es reembolsable.
  • Las Cuotas de Suscripción Mensual no son reembolsables en ninguna circunstancia una vez realizado el cargo. Estas cubren el período de servicio (hosting, mantenimiento, licencias) que ya se ha prestado o que está programado para ese ciclo de facturación.

6. Revisión y Entrega

  • Entrega: Nuestro objetivo es completar el desarrollo de la web en un plazo de 7 a 14 días laborables, siempre y cuando el Cliente facilite toda la información necesaria (ver Cláusula 6) a tiempo. No obstante, no garantizamos el cumplimiento de este plazo.
  • Revisiones: El Cliente tiene derecho a tres (3) rondas de revisión durante la fase de diseño inicial. Una “ronda de revisión” te permite solicitar todos los cambios menores que desees de una sola vez. Las rondas de revisión adicionales pueden estar sujetas a costes extra.
  • Aceptación: Al finalizar el proyecto (o después de las tres rondas de revisión), se considerará que el Cliente acepta y aprueba el trabajo, perdiendo el derecho a hacer uso de las rondas de revisión que pudieran quedar pendientes, a menos que nos notifique lo contrario en un plazo de (5) días desde que el material fue puesto a su disposición. No obstante, una vez aprobado el trabajo, el Cliente todavía podría solicitar cambios que impliquen la resolución de errores técnicos o de diseño.
  • Fallos técnicos o de diseño: El Cliente tiene derecho a solicitar la resolución de cualquier error técnico o de diseño en cualquier momento mientras la suscripción siga activa, incluso tras la aceptación del trabajo. Se considerará “error técnico o de diseño” a cualquier fallo objetivo que impida el correcto funcionamiento de la página web o de cualquiera de sus funcionalidades. Esto incluye enlaces rotos, formularios inactivos, anomalías visuales o de adaptabilidad (como textos superpuestos o elementos desalineados en pantallas de móvil o tablet), entre otros. No se considerarán errores los cambios de preferencia estética sobre un diseño ya aprobado, ni las solicitudes para añadir secciones o funcionalidades nuevas.

7. Obligaciones del Cliente

Con la contratación del servicio, el Cliente contrae las siguientes obligaciones:

  • Cooperación: El cliente se compromete a proporcionarnos toda la información, materiales y datos necesarios para desarrollar la web en los plazos previstos. Si el Cliente se retrasa más de catorce (14) días en entregar el contenido necesario desde el inicio del proyecto, nos reservamos el derecho de pausarlo. La cuota mensual de suscripción se seguirá cobrando según lo programado para cubrir el tiempo que hemos agendado para tu proyecto, el alojamiento, el dominio y otros servicios asociados. El trabajo se reanudará, sujeto a un nuevo plazo determinado por nosotros, cuando el Cliente entregue el contenido o información que se le haya solicitado.
  • Elección del diseño: El Cliente nos cede totalmente la elección del diseño. El Cliente podrá aportar cualquier sugerencia y preferencia que desee, y nosotros podremos utilizarlas como orientación y principio rector del desarrollo, pero nosotros tendremos la potestad definitiva para la toma de decisiones de diseño en todo momento. No garantizamos bajo ninguna circunstancia que el diseño final se ajuste exactamente a las preferencias, sugerencias, instrucciones o agrado del Cliente. No garantizamos que todas las preferencias o sugerencias del Cliente sean factibles de desarrollar o que sean abarcables por los servicios pactados.
  • Elección de tecnologías: El Cliente nos cede totalmente la elección de las tecnologías con las que se realizará el desarrollo de su web. El Cliente podrá aportar cualquier sugerencia y preferencia que desee, y nosotros podremos utilizarlas como orientación y principio rector del desarrollo, pero nosotros tendremos la potestad definitiva para la toma de decisiones tecnológicas en todo momento.
  • Problemas técnicos derivados de un mal uso: El Cliente no nos hará responsable bajo ningún concepto de ningún perjuicio ocasionado, directa o indirectamente, por cualquier modificación realizada en la web por el Cliente o por parte de terceros no vinculados a los servicios que ofrecemos. Nosotros podremos intentar resolver cualquier problema técnico ocasionado, siempre que la envergadura del problema no supere las 5 horas de trabajo y sea algo abarcable por los servicios de mantenimiento técnico ofrecidos y acordados con el Cliente. Los problemas técnicos derivados de un mal uso por parte del Cliente que superen las 5 horas de trabajo se presupuestarán aparte. Bajo ningún concepto se nos hará responsables de los perjuicios ocasionados por la aparición de un problema técnico de este tipo (por ejemplo, pérdida de datos, bajadas en los rankings de Google, etc).
  • Cumplimiento normativo: El cliente garantiza que el uso de nuestros servicios y el contenido alojado en la plataforma cumplirán en todo momento con la legislación aplicable. El Cliente será el único y exclusivo responsable de dicho contenido, eximiéndonos de cualquier responsabilidad al respecto. Nos reservamos el derecho a eliminar cualquier material de carácter ilícito, notificar a las autoridades competentes y proceder a la rescisión unilateral e inmediata de nuestros servicios.

8. Cancelación del Servicio

El Cliente puede cancelar su suscripción mensual en cualquier momento avisándonos por escrito antes de que se haya realizado el cargo correspondiente al mes en curso. Tras la cancelación, cesarán todos los Servicios: la web dejará de ser accesible online y todos los datos asociados se eliminarán de nuestros servidores al finalizar el último período de facturación. Las cuotas que ya se hayan abonado no serán reembolsables. Estas cubren el período de servicio (hosting, mantenimiento, licencias) que ya se ha prestado o que está programado para ese ciclo de facturación.

En caso de que el Cliente decida cancelar la suscripción antes de haber transcurrido 12 meses desde su inicio, o sin haber abonado un mínimo de 12 mensualidades, no adquirirá los derechos sobre el sitio web, procediéndose a la eliminación definitiva del mismo.

Por el contrario, si la cancelación se produce tras haber abonado las 12 primeras mensualidades, el Cliente adquirirá el derecho a conservar el sitio web. En este supuesto, se le hará entrega de todos los archivos necesarios para su funcionamiento y se dará por finalizada la prestación de los servicios asociados, incluido el alojamiento (hosting).

Límites de responsabilidad post-contractual: El Cliente reconoce que, para mantener la operatividad y accesibilidad del sitio web tras la finalización del contrato, deberá contratar y configurar un servicio de alojamiento (hosting) de otro proveedor. Nuestra responsabilidad se limita única y exclusivamente a la entrega de los archivos de la web al Cliente. Declinamos cualquier responsabilidad relativa a la accesibilidad futura de la web, así como a la ejecución de migraciones a otros servidores, configuraciones técnicas o la resolución de incidencias posteriores a la entrega de los archivos de la web.

9. Propiedad Intelectual (PI)

  • Tu PI (PI del Cliente): El Cliente conservará todos los derechos sobre cualquier dato, archivo, logotipo, texto y gráfico que nos proporcione. El Cliente nos concede una licencia no exclusiva para publicar y usar ese material con el fin de prestarle los Servicios. El Cliente garantiza que tiene todos los permisos y derechos necesarios para usar y publicar los materiales que nos proporcione.
  • Nuestra Propiedad Intelectual: Todos los diseños, código, gráficos y software desarrollado seguirán siendo nuestra propiedad intelectual.
  • Licencia de Servicio: Con el ofrecimiento de nuestros Servicios y nuestra suscripción, le otorgamos al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar nuestra Propiedad Intelectual (la página web, sus funcionalidades, su diseño y cualquier elemento accesorio desarrollado por nosotros) con el único fin de operar la web, durante el tiempo que su cuenta esté activa y al corriente de pago. Esta licencia cesará automáticamente si el Cliente incurre en impago o cancela los Servicios.
  • Cesión de Derechos tras el Periodo de Permanencia: Una vez que el Cliente haya abonado íntegramente las 12 primeras mensualidades, se le cederán los derechos de explotación (uso, modificación y reproducción) sobre el entregable final (diseño visual a medida, front-end y estructura del sitio web). La Empresa conservará la titularidad sobre el código base subyacente y los elementos de software reutilizables, otorgando al Cliente una licencia perpetua para utilizar dichos elementos exclusivamente dentro del propio sitio web entregado, independientemente de que siga suscrito o no a nuestros Servicios.

10. Exoneración de Responsabilidad

El Cliente se compromete a indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales) derivados de su uso de los servicios o de la infracción de derechos de terceros. Por nuestra parte, no seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante, pérdidas de datos o perjuicios ocasionados derivados de interrupciones o fallos del servicio. En cualquier supuesto, y salvo en casos de dolo o negligencia grave por nuestra parte, nuestra responsabilidad máxima quedará limitada de forma estricta a la devolución de los importes efectivamente abonados por el Cliente durante los últimos 12 meses de servicio.

11. Confidencialidad

Ambas partes nos comprometemos a mantener en la más estricta confidencialidad toda la información privada o sensible (“Información Confidencial”) de la otra parte.

12. Créditos de Diseño y Marketing

Es posible que incluyamos un pequeño enlace hacia nuestra web en el pie de página de tu web. Asimismo, el Cliente acepta que la web que desarrollemos pueda mostrarse en nuestro portafolio y materiales de marketing.

13. Alojamiento (Hosting) y Servidores de Terceros

Los Servicios incluyen el alojamiento en nuestros servidores gestionados. La web del Cliente está diseñada para funcionar en este entorno. No está permitido trasladar la web a un servidor de terceros mientras la suscripción esté activa.

14. Mantenimiento y Modificaciones

La cuota de suscripción mensual incluye el mantenimiento técnico (como actualizaciones de software o parches de seguridad). No incluye la creación de nuevas funcionalidades de diseño, páginas nuevas ni alteraciones significativas de la web. Este tipo de peticiones se presupuestarán por separado.

15. Nombres de Dominio

Nosotros compraremos y gestionaremos un (1) nombre de dominio en tu nombre. La renovación de este dominio está incluida en la suscripción mensual, siempre que la cuenta del Cliente siga activa. Si el Cliente cancela los Servicios, será responsable de transferir el dominio a su propio registrador y de pagar todas las futuras cuotas de renovación.

El proceso de transferencia de un nombre de dominio está sujeto a plazos variables que dependen exclusivamente de las normativas y tiempos de respuesta de terceros (las entidades registradoras de origen y destino). Por nuestra parte, nos comprometemos a iniciar los trámites pertinentes y a prestar la colaboración necesaria al nuevo registrador del Cliente para que la transferencia se complete con éxito. No obstante, dado que la duración de este proceso escapa a nuestro control técnico y operativo, declinamos toda responsabilidad sobre posibles demoras o perjuicios derivados de los plazos de ejecución.

No nos hacemos responsables de ningún tipo de interrupción en la accesibilidad u operatividad de la web que pudiera haber después de que el Cliente haya finalizado la suscripción y se le hayan entregado los archivos de la web e iniciado el proceso de transferencia del dominio.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

15.1. Resolución amistosa: En caso de que surja cualquier disputa o reclamación relacionada con estos Términos, ambas partes acordamos intentar resolverla primero de buena fe mediante negociación directa. Si no se lograra una resolución en un plazo máximo de treinta (30) días naturales, se aplicará la jurisdicción correspondiente según la naturaleza del conflicto.

15.2. Jurisdicción aplicable: Ambas partes acordamos de forma irrevocable someternos a las siguientes jurisdicciones, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder:

  • Asuntos administrativos y fiscales: Dado que la facturación se emite a través del Intermediador de Pago, con sede en Varsovia (Polonia), toda disputa relativa a cobros, impuestos y emisión de facturas se regirá por las leyes de la República de Polonia y se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Varsovia (Polonia).
  • Asuntos técnicos y operativos: Para cualquier controversia técnica, operativa o de propiedad intelectual directamente relacionada con el desarrollo, diseño o prestación material del servicio por nuestra parte, el conflicto se regirá por las leyes comunes de España y se someterá a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia (España).

17. Modificación de los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es significativa, avisaremos con al menos 30 días de antelación antes de que los nuevos términos entren en vigor.

18. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctame en: [email protected].